Regulamin sprzedaży voucherów w aplikacji Plantis

Dzień dobry!

Na początek nasze pełne dane rejestrowe: sprzedawcą voucherów i dostawcą aplikacji jest Elantris Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Długiej 16, 85-034 Bydgoszcz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000813535, której dokumentację rejestrową przechowuje Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 9532772601 oraz REGON: 384851430, kapitał zakładowy: 120.800 zł.

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje o zasadach nabywania voucherów służących uzyskaniu dostępu PREMIUM w aplikacji Plantis, sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, zasadach udostępnienia voucherów, rodzajach płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia od umowy czy postępowaniu reklamacyjnym. 

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail hello@plantis.app lub numerem telefonu (+48) 534 625 075. Nasz dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 16:00. 

Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów!

Zespół Plantis

Spis treści

1. Definicje

2. Postanowienia wstępne

3. Usługi Elektroniczne dotyczące Sklepu

4. Zawartość Sklepu

5. Konto Użytkownika

6. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy

7. Przedsprzedaż

8. Cena i płatności

9. Vouchery

10. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych

11. Zapis do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych

12. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny

13. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową

14. Doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową

15. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Treści Cyfrowych z Umową

16. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy

17. Przekazywanie Treści Użytkownika

18. Moderacja Treści Użytkownika

19. Zgłaszanie Treści Użytkownika

20. Sankcje za niedopuszczalne Treści Użytkownika

21. Odwołania

22. Opinie

23. Dane osobowe i pliki cookies

24. Prawa własności intelektualnej

25. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

26. Reklamacje i wezwania

27. Postanowienia końcowe

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Aplikacja Plantis – system teleinformatyczny pod nazwą Plantis należący do Sprzedawcy, który można pobrać ze sklepu Google Play lub App Store i w ramach którego Sprzedawca udostępnia zasoby teleinformatyczne Użytkownikom;      
  2. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Voucher;
  3. Formularz Aktywacyjny – formularz elektroniczny dostępny pod adresem https://voucher.plantis.app/kod/, którego wypełnienie i wysłanie jest konieczne do aktywowania dostępu PREMIUM w Aplikacji Plantis;
  4. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  5. Konto Użytkownika – konto utworzone przez Użytkownika w Aplikacji Plantis;
  6. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  8. Regulamin – regulamin sklepu internetowego Voucher Plantis, dostępny pod adresem https:/voucher.plantis.app/regulamin;
  9. Sklep – strona internetowa działająca pod adresem https://voucher.plantis.app  i jej rozszerzeniami; 
  10. Sprzedawca – Elantris Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Długiej 16, 85-034 Bydgoszcz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000813535, której dokumentację rejestrową przechowuje Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 9532772601 oraz REGON: 384851430, kapitał zakładowy: 120.800 zł;
  11. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej. Voucher stanowi rodzaj Treści Cyfrowej;
  12. Treści Użytkownika – wszelkie informacje przekazane przez Kupującego w celu ich przechowywania na żądanie Kupującego w systemie teleinformatycznym Sklepu, ewentualnie w celu ich publikacji w Sklepie, np. dodatkowe, dobrowolne informacje podane w Koncie Użytkownika, komentarz lub opinia o Voucherze lub Aplikacji Plantis, posty w grupie tematycznej lub grupie wsparcia związanej z Aplikacją Plantis itp.;
  13. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest nabycie Vouchera przez Kupującego;
  14. Usługi Elektroniczne — wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu;
  15. Użytkownik — osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza korzystać z Aplikacji Plantis i w tym celu zawiera ze Sprzedawcą odrębną umowę dotyczącą usług elektronicznych;
  16. Voucher – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Kupującego w celu aktywacji dostępu PREMIUM w Aplikacji Plantis. 

 

§ 2. Postanowienia wstępne

  1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu świadczy Usługi Elektroniczne oraz prowadzi sprzedaż Voucherów. Kupujący może dokonać zakupu Voucherów wskazanych na stronach Sklepu. 
  2. Sklep nie służy do zawierania Umów pomiędzy Kupującymi.   
  3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
  4. Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany ze Sklepem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: hello@plantis.app. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Kupującego do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
  5. Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży Voucherów, które po aktywowaniu będą uprawniać do odpłatnego korzystania z Aplikacji Platnis. Zasady dotyczące korzystania z Aplikacji Plantis, w tym zakładania Konta Użytkownika oraz świadczenia usług związanych z Aplikacją Plantis, określa odrębny regulamin Aplikacji Plantis, który jest dostępny pod adresem internetowym: https://zielonepogotowie.app/regulamin.  
  6. Zasady dotyczące zamieszczania Treści Użytkownika, w ramach dostępnych funkcjonalności, zostały określone w Załączniku nr 1. Zamieszczając jakąkolwiek Treść Użytkownika, Kupujący jest zobowiązany stosować się do tych zasad. 

§ 3. Usługi Elektroniczne dotyczące Sklepu

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Sklepu polegające na zapewnieniu Kupującemu możliwości:
    1. przeglądania publicznie dostępnej zawartości Sklepu;
    2. złożenia zamówienia na Voucher i zawarcia Umowy;
    3. sporządzenia i wysłania Formularza Aktywacyjnego;
    4. przekazywania Treści Użytkownika.
  2. Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie. 
  3. Do korzystania z Usług Elektronicznych nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są:
  1. dostęp do Internetu,
  2. standardowy, aktualny system operacyjny,
  3. standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
  4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  1. Zakazane jest podczas korzystania z Usług Elektronicznych dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie, w szczególności Formularza Aktywacyjnego.. 
  2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
  4. Z uwagi na to, że Sklep stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę, Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które mają na celu rozwój Sklepu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.
  5. W ramach rozwoju Sklepu Sprzedawca może w szczególności:
  1. dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje w ramach Sklepu;
  2. wprowadzić Sklep na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
  3. udostępnić aplikację związaną ze Sklepem. 

§ 4. Zawartość Sklepu

  1. Publicznie dostępna zawartość Sklepu może zawierać treści takie tak jak teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania audio, wideo.  
  2. Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Sklepu jest możliwe anonimowo, tj. bez podawania danych osobowych.
  3. Zawartość Sklepu podlega ochronie prawa autorskiego. 
  4. Szczegóły dotyczące własności intelektualnej są opisane w § 17 Regulaminu. 

§ 5. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
  2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada Konto Użytkownika w Aplikacji Plantis. 
  3. Jeżeli Kupujący posiada Konto Użytkownika w Aplikacji Plantis, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia.  
  4. Wszelkie opisy Voucherów dostępne na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy. 
  5. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka Voucherów, które interesują Kupującego, a następnie wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu jest konieczne podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą. 
  6. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
  7. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 6.
  8. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Voucherów od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
  9. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia otrzymania zamówienia, może:
  1. przyjąć ofertę złożoną przez Kupującego poprzez przyjęcie zamówienia do realizacji — w takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji,  
  2. może nie przyjąć oferty Kupującego i anulować złożone zamówienie — w takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta, a Kupującemu są zwracane wszystkie płatności, o ile Kupujący ich dokonał na etapie składania zamówienia.  

§ 6. Cena i płatności

  1. Dostępne metody płatności za zamówienie są opisane na stronie Sklepu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
  2. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania płatności za zamówienie. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący zrezygnował z nabycia Vouchera, i anulować złożone zamówienie. 
  3. Jeżeli Kupujący prosi o wystawienie faktury, jest ona doręczana Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. 
  4. Wszystkie Ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
  5. Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji związanych z Ceną według własnego wyboru, w szczególności w ramach organizowanej akcji promocyjnej. Szczegóły akcji promocyjnych określają odrębne regulaminy akcji promocyjnych. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, obniżek lub innych preferencji, które nie wynikają z akcji promocyjnej. 
  6. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Voucherów Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Vouchera, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Voucher jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie Vouchera, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Vouchera do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. 

§ 7. Vouchery

  1. Voucher ma formę cyfrową, przy czym może on zostać przekazany Kupującemu w formie elektronicznej (poprzez przesłanie na wskazany adres e-mail) lub na trwałym nośniku (poprzez przesłanie fizycznej karty podarunkowej na adres wskazany przez Kupującego).  
  2. Voucher jest wysyłany na adres e-mail lub adres dostawy podany przez Kupującego w formularzu zamówienia. 
  3. Voucher posiada określoną wartość nominalną brutto wskazaną w opisie Vouchera w Sklepie.
  4. Voucher może zostać wykorzystany jako forma zapłaty za uzyskanie dostępu PREMIUM do Aplikacji Plantis. 
  5. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne ani w całości, ani w części, w szczególności w sytuacji, gdy otrzymał go Użytkownik niebędący równocześnie Kupującym (np. osoba obdarowana Voucherem przez Kupującego). 
  6. Sprzedawca nie wydaje duplikatów zniszczonych lub zagubionych Voucherów dostarczonych Kupującemu lub osobie wskazanej przez Kupującego w formie drukowanej. Przedstawiając dowód zakupu, Kupujący może jednak poprosić o wysłanie Vouchera w formie cyfrowej. 
  7. Wszelkie ograniczenia związane z korzystaniem z Voucherów są wskazane w opisach Voucherów zamieszczonych w Sklepie.  
  8. Voucher może być wykorzystany tylko jeden raz. 
  9. Ważność Vouchera wynosi 12 miesięcy od chwili dostarczenia go Kupującemu lub osobie wskazanej przez Kupującego. Po upływie okresu ważności wykorzystanie Vouchera nie jest możliwe. Konsument lub PNPK mogą zwrócić się do Sprzedawcy o zwrot w pieniądzu wartości niewykorzystanego Vouchera po upływie terminu jego ważności. 
  10. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność Vouchera z Umową. Do zasad odpowiedzialności Sprzedawcy stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowej z Umową. 

§ 8. Realizacja zamówienia oraz aktywowanie Vouchera 

  1. Realizacja zamówienia dotyczącego Vouchera w postaci elektronicznej polega na wysłaniu Vouchera na adres e-mail wskazany przez Kupującego. Wysyłka Vouchera powinna nastąpić nie później niż w terminie 24 (słownie: dwudziestu czterech) godzin od chwili zaksięgowania płatności. 
  2. Realizacja zamówienia dotyczącego Vouchera w postaci drukowanej polega na skompletowaniu zamówionych Voucherów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Kupującego oraz nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy zamówienia. 
  3. Koszt dostawy Vouchera w postaci drukowanej ponosi Kupujący, chyba, że coś innego wynika z informacji zaprezentowanej Kupującemu w Sklepie.
  4. Zamówienie, o którym mowa w ust. 2, uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika Sprzedawca informuje Kupującego o przygotowaniu Vouchera do wysyłki oraz przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Dokładny termin dostarczenia przesyłki określa przewoźnik, chyba że przewoźnik umożliwia Kupującemu dokładne określenie daty i godziny dostarczenia przesyłki. Jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcjonalność, Sprzedawca przekazuje Kupującemu dane potrzebne do monitorowania transportu przesyłki, w szczególności link do strony internetowej przewoźnika lub do aplikacji przewoźnika.
  5. Kupujący jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Kupujący stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie przesyłki, jest obowiązany dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, np. w postaci spisania protokołu szkody (art. 545 § 2 k.c.)
  6. Czas realizacji zamówienia jest wskazany przy opisie Vouchera. Zamówione Vouchery powinny zostać wydane Konsumentowi lub PNPK w terminie do 30 dni, chyba że w opisie Voucherów został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu Towaru. 
  7. Jeżeli Kupujący zamawia Vouchery z różnym czasem realizacji, dla Sprzedawcy wiążącym terminem realizacji całości zamówienia jest ten najdłuższy spośród wszystkich Voucherów wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek w celu przyspieszenia czasu realizacji w odniesieniu do części Voucherów.
  1. Aby wykorzystać Voucher, Użytkownik jest zobowiązany:
  1. utworzyć Konto Użytkownika w Aplikacji Plantis lub zalogować się do niego — na zasadach opisanych w regulaminie Aplikacji Plantis;
  2. zapisać adres e-mail lub identyfikator Konta Użytkownika;
  3. wypełnić Formularz Aktywacyjny oraz przesłać go do Sprzedawcy.
  1. Jeżeli Formularz Aktywacyjny został wypełniony poprawnie i zawiera wszystkie niezbędne dane, Sprzedawca niezwłocznie aktywuje dostęp PREMIUM w ramach Konta Użytkownika wskazanego w Formularzu Aktywacyjnym, nie później niż w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od otrzymania kompletnego Formularza Aktywacyjnego. 
  2. W przypadku, gdy Formularz Aktywacyjny został wypełniony niepoprawnie albo zawiera błędy, Sprzedawca może zwrócić się do Użytkownika z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie danych w Formularzu Aktywacyjnym, zaś Użytkownik powinien zastosować się do wskazówek Sprzedawcy. Do czasu, aż Użytkownik nie uzupełni lub nie poprawi danych, Sprzedawca może się wstrzymać z aktywacją dostępu PREMIUM do Aplikacji Plantis. 
  3. Sprzedawca może odmówić aktywowania dostępu PREMIUM do Aplikacji Plantis, mimo wysłania Formularza Aktywacyjnego, gdy:
  1. Voucher był już wcześniej wykorzystany;
  2. upłynął termin ważności Vouchera;
  3. Kupujący skutecznie odstąpił od Umowy sprzedaży Vouchera;
  4. Voucher znalazł się w dyspozycji osoby nieuprawnionej;
  5. Voucher znalazł się w posiadaniu Użytkownika na skutek nieuprawnionej ingerencji w systemy informatyczne Sprzedawcy (np. poprzez włamanie);
  6. Voucher został pozyskany w ramach innego czynu zabronionego przez prawo. 
  1. W przypadku odmowy aktywacji dostępu PREMIUM do Aplikacji Plantis Użytkownik przysługuje prawo złożenia reklamacji zgodnie z przyjętą procedurą reklamacyjną. 

§ 9. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny

  1. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić Umowy, która była zawarta za pośrednictwem Sklepu, bez podawania przyczyny w terminie:
  1. 14 dni od dnia objęcia Vouchera w postaci drukowanej w posiadanie przez Konsumenta lub PNPK, lub wskazaną przez Konsumenta lub PNPK osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku, gdy Umowa obejmuje wiele Voucherów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin na odstąpienie od Umowy liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Vouchera, jego partii lub części;
  2. 14 dni od dnia zawarcia Umowy — w przypadku innych Umów niż umowa sprzedaży Voucherów w postaci drukowanej. 
  1. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest sprzedaż Vouchera (Treści Cyfrowej) bez  nośnika materialnego, za który Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi lub PNPK potwierdzenie otrzymania zgody.
  2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład poprzez pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną.
  3. Konsument lub PNPK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy zamieszczonego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe. 
  4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument lub PNPK wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi lub PNPK prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. 
  5. Konsument lub PNPK ma obowiązek zwrócić Voucher w postaci drukowanej Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Voucher. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Vouchera przed jego upływem.
  6. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Vouchera w postaci drukowanej.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK wszystkie otrzymane od Konsumenta lub PNPK płatności, w tym koszty dostarczenia Vouchera w postaci drukowanej (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub PNPK sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przy składaniu zamówienia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. 
  8. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 
  9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Voucher w postaci drukowanej od Konsumenta lub PNPK, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub PNPK do chwili otrzymania Vouchera z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub PNPK dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Konsument lub PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Vouchera w postaci drukowanej będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Vouchera. Sprzedawcy przysługuje prawo dokonania potrącenia swojej wierzytelności wobec Kupującego z tego tytułu zgodnie z art. 498 Kodeksu cywilnego i następne.

§ 10. Odpowiedzialność za zgodność Vouchera z Umową

  1. Rękojmia za wady Voucherów, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów, które są zawierane przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK. 
  2. Do Umów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność towarów lub treści cyfrowych z Umową, które są zawarte w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu. 
  3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Voucherów z Umową. Zgodność Voucherów z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. 
  4. W przypadku Voucherów dostarczanych jednorazowo lub w częściach — Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Voucherów z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

§ 11. Doprowadzenie Vouchera do zgodności z Umową

  1. Jeżeli Voucher jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia Vouchera do zgodności z Umową.
  2. Jeżeli doprowadzenie Vouchera do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Vouchera do zgodności z Umową. 
  3. Sprzedawca doprowadza Voucher do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności Vouchera z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając jego charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywany.
  4. Koszty doprowadzenia Vouchera do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.

§ 12. Wymiana lub naprawa Vouchera w postaci drukowanej, który jest niezgodny z Umową

  1. Jeżeli Voucher w postaci drukowanej jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany.
  2. Sprzedawca może:
    1. dokonać wymiany, gdy Konsument lub PNPK żąda naprawy, lub
    2. dokonać naprawy, gdy Konsument lub PNPK żąda wymiany,

jeżeli doprowadzenie Vouchera w postaci drukowanej do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub PNPK jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. 

  1. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić wymiany lub naprawy w celu doprowadzenia do zgodności Vouchera z Umową. 
  2. Konsument lub PNPK udostępnia Sprzedawcy Voucher w postaci drukowanej podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności Vouchera z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając specyfikę Vouchera oraz cel, w jakim Konsument lub PNPK go nabył. 

§ 13. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Vouchera z Umową

  1. Jeżeli Voucher jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Vouchera do zgodności z Umową zgodnie z § 11 ust. 2 lub § 11 ust. 3;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Vouchera do zgodności z Umową;
    3. brak zgodności Vouchera z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Voucher do zgodności z Umową;
    4. brak zgodności Vouchera z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków, o których mowa w § 11 ust. 1 lub § 12 ust. 1;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Vouchera do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
  2. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Vouchera niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Vouchera zgodnego z Umową. 
  3. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny.
  4. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Voucher został dostarczony w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Vouchera z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Vouchera z Umową jest istotny.

§ 14. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy 

  1. W sytuacji, gdy Kupujący będący Konsumentem lub PNPK odstąpi od Umowy:
    1. w ramach uprawnień wynikających z rękojmi konsumenckiej za niezgodność Vouchera z Umową;
    2. w przypadku niedostarczenia przez Sprzedawcę Vouchera, pomimo wezwania ze strony Kupującego,

– do rozliczeń pomiędzy Stronami stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu. 

  1. Jeżeli Sprzedawca dostarczył Voucher na nośniku materialnym, Sprzedawca może zażądać zwrotu tego nośnika najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, a Konsument lub PNPK jest zobowiązany zwrócić nośnik niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni, na koszt Sprzedawcy. 
  2. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Voucherowi niezgodnemu z Umową albo Voucherowi, w odniesieniu do którego odpadł obowiązek jego dostarczenia na skutek odstąpienia od Umowy. Jednocześnie Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Voucher był niezgodny z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Konsument lub PNPK faktycznie z niego korzystał. 
  3. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o odstąpieniu od Umowy.
  4. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnej Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 15. Opinie

  1. Sprzedawca może udostępnić Kupującemu możliwość zamieszczenia opinii o Sklepie, Sprzedawcy lub oferowanych przez niego produktach. 
  2. Funkcja opublikowania opinii na temat zakupu Vouchera jest dostępna po zawarciu Umowy dotyczącej Vouchera, co stanowi zabezpieczenie przed publikowaniem opinii przez Kupujących, którzy nie nabyli Vouchera. Ponadto zakazane jest publikowanie opinii przez Kupującego, który wprawdzie nabył Voucher, ale nie korzystał z niego w sposób pozwalający na sformułowanie rzetelnej opinii. 
  3. Kupujący powinien sformułować opinię w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe. 
  4. Opinia opublikowana przez Kupującego jest rodzajem Treści Użytkownika. W związku z tym, Sprzedawca może moderować opinie na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu, a każda osoba przeglądająca zawartość Sklepu może zgłosić opinię naruszającą zasady Regulaminu na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu. 
  5. Sprzedawca może samodzielnie publikować w Sklepie opinie Kupujących zgromadzone w inny sposób niż poprzez samodzielne opublikowanie opinii przez Kupującego na zasadach określonych powyżej.  
  6. Sprzedawca oświadcza i gwarantuje Kupującemu, że publikowane przez niego opinie Kupujących, o których mowa w ust. 5, pochodzą wyłącznie od Kupujących, którzy korzystali z Voucherów w sposób pozwalający na rzetelne sformułowanie opinii. Na potrzeby gromadzenia takich opinii Sprzedawca może kontaktować się indywidualnie z Kupującym, który kupił Voucher, prosząc o podzielenie się opinią z przeznaczeniem do publikacji w Sklepie. 
  7. Opinie, o których mowa w ust. 5 i 6 nie są rodzajem Treści Użytkownika, ale każda osoba przeglądająca zawartość Sklepu, która stwierdzi, że określona opinia narusza zasady Regulaminu, może zgłosić ją do weryfikacji na zasadach określonych w Załączniku nr 1.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
  2. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies. 
  3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://zielonepogotowie.app/prywatnosc.

§ 17. Prawa własności intelektualnej

  1. Sprzedawca poucza Kupującego, że wszelkie treści dostępne na stronach Sklepu mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym, a także bazy danych chronione na podstawie przepisów o ochronie baz danych.
  2. Sprzedawca poucza Kupującego, że eksploatacja treści objętych prawami autorskimi lub korzystanie z baz danych przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku, stanowi naruszenie praw własności intelektualnych i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
  3. Sprzedawca może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną związaną z korzystaniem przez Kupującego z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy. W celu zawarcia takiej umowy Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy z propozycją zawarcia umowy licencyjnej, informując Sprzedawcę w szczególności o celach, w jakich zamierza korzystać z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy, oraz o zakładanym czasie korzystania. Po otrzymaniu takiej propozycji Sprzedawca może przedstawić ofertę zgodnie z własną polityką licencyjną lub odmówić zawarcia umowy licencyjnej.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma między innymi możliwość:
  1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej Umowy,
  2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
  3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  1. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 19. Reklamacje i wezwania

  1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu lub wykonaniem Umowy. W celu ułatwienia Konsumentowi lub PNPK realizacji uprawnień związanych z odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność Voucherów z Umową, Sprzedawca przygotował wzór formularza reklamacyjnego, którym Konsument lub PNPK może się posłużyć.
  2. Reklamacje należy zgłaszać do Sprzedawcy na adres hello@plantis.app .
  3. Reklamacje Kupujących rozpatrywane będą na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacji.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Kupującego na kontakt podany przez Kupującego podczas składania reklamacji.
  5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Vouchera zgodnie z Umową, Kupujący może złożyć reklamację, w której wezwie Sprzedawcę do dostarczenia Vouchera. Jeżeli pomimo tego wezwania Sprzedawca nie dostarczy Vouchera niezwłocznie lub w dodatkowym terminie umówionym pomiędzy Stronami, Kupujący może odstąpić od Umowy. Kupujący może odstąpić od Umowy bez wzywania Sprzedawcy do dostarczenia Vouchera, gdy:
  1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności będzie wyraźnie wynikać, że Sprzedawca nie dostarczy Vouchera;
  2. Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Vouchera miał istotne znaczenie dla Kupującego, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie. 

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany Cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów takich jak:
    1. zmiana warunków dostarczania Voucherów lub świadczenia Usług Elektronicznych;
    2. konieczność dostosowania Regulaminu do zmian prawnych;
    3. konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego;
    4. konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy;
    5. zmiany redakcyjne.
  3. Jeżeli Sprzedawca posiada adres elektroniczny Kupującego, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail z informacją o zmianie Regulaminu. 
  4. Do Umów dotyczących Voucherów dostarczanych jednorazowo stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy. 
  5. W przypadku Usług Elektronicznych, jeżeli Kupujący nie akceptuje zmiany Regulaminu, może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych, np. usunąć Konto Użytkownika, , zaprzestać przeglądania publicznie dostępnej zawartości Sklepu itp. 
  6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupującego przed dniem wejścia zmiany w życie.
  7. Prawem właściwym dla Umowa jest prawo polskie. W przypadku, gdy Konsument ma miejsce zamieszkania poza Rzeczpospolitą Polską, a przepisy kraju, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania, przyznają Konsumentowi określone uprawnienia o charakterze konsumenckim, stosuje się prawo polskie z uwzględnieniem przepisów tego kraju.
  8. Wszelkie spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych. 
  9. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14.04.2024 
  10. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się poniżej Regulaminu.

Załącznik nr 1 

ZASADY DOTYCZĄCE ZAMIESZCZANIA I WERYFIKACJI TREŚCI UŻYTKOWNIKA

 

  • 1.

Treści Użytkownika

  1. Jeżeli Użytkownik zamierza zamieścić jakiekolwiek Treści Użytkownika w ramach systemów zarządzanych przez Sprzedawcę, jest zobowiązany zredagować Treść Użytkownika zgodnie z regułami języka polskiego, w sposób wyważony i merytoryczny.
  2. Użytkownik nie może zamieszczać Treści Użytkownika, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub w inny sposób są niezgodne z Regulaminem lub dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Treści Użytkownika, które:
  1. są niezgodne z tematyką lub funkcjonalnościami — treści powinny być związane z treściami pojawiającymi się w ramach dostępnej funkcjonalności;
  2. dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem systemów informatycznych – sprawy techniczne powinny być zgłaszane przez Użytkowników elektronicznie na adres e-mail hello@plantis.app ;
  3. zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu;
  4. służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy, np. promowaniu konkurencyjnych systemów rezerwacyjnych;
  5. służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek;
  6. służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników;
  7. nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;
  8. propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
  9. nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;
  10. znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości;
  11. zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej;
  12. zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią;
  13. naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej;
  14. naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej;
  15. zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
  16. nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania;
  17. obrażają uczucia religijne;
  18. mogą wywoływać dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku innych Użytkowników;
  19. naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w inny sposób niż określony w pkt a-r.

 

  • 2.

Weryfikacja Treści Użytkownika

  1. Sprzedawca w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika zamieszczane przez Użytkowników. Sprzedawca przeprowadza weryfikację w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega, że nie ma obowiązku uprzedniego kontrolowania Treści Użytkowników zamieszczanych przez Użytkowników, w szczególności poprzez kontrolę prewencyjną (np. w ramach uprzedniego zatwierdzania Treści Użytkowników dodawanych przez Użytkowników) lub w jakiejkolwiek innej formie sprawdzania Treści Użytkowników.
  2. Sprzedawca może stosować zautomatyzowane mechanizmy wykrywania naruszeń w obrębie systemów informatycznych, co oznacza, że Treści Użytkownika mogą być analizowane pod kątem potencjalnych naruszeń Regulaminu przez odpowiedni algorytm. W przypadku uruchomienia takiego algorytmu Sprzedawca przekaże informacje o zasadach jego funkcjonowania przed dodaniem Treści Użytkownika przez Użytkownika.
  3. W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników systemu informatycznego, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — usunięta z systemu informatycznego.
  4. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o tym Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podlegające zablokowaniu lub usunięciu, podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
  5. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika jako niezgodnych z Regulaminem Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 5.
  6. Sprzedawca zapewnia, że odwołania dotyczące Treści Użytkownika nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany — za weryfikację zasadności zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika będzie odpowiadał personel Sprzedawcy.

 

  • 3.

Zgłoszenie Treści Użytkownika

  1. W przypadku, gdy Treści Użytkownika, które zostały zamieszczone przez Użytkownika w Systemie Rezerwacji, mogą naruszać Regulamin, inny Użytkownik lub osoba trzecia może zgłosić takie Treści Użytkownika w celu ich weryfikacji przez Sprzedawcę. Zgłoszenie naruszenia może nastąpić:
  1. drogą e-mailową, na adres hello@plantis.app ;
  2. poprzez formularz kontaktowy zamieszczony w systemie informatycznym.
  1. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, musi zawierać wszystkie elementy wymagane na mocy aktu o usługach cyfrowych (DSA), takie jak:
  1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem;
  2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
  3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
  4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  1. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zgłaszającemu otrzymanie zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia. Jeżeli zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę, zgłoszenie pozostawia się bez rozpoznania.
  2. Weryfikacja Treści Użytkownika przez Sprzedawcę nastąpi najpóźniej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. Sprzedawca przeprowadza weryfikację w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Sprzedawca w celu weryfikacji Treści Użytkownika może zażądać od zgłaszającego dodatkowych informacji lub dokumentów, np. potwierdzających posiadanie praw, które weryfikowane Treści Użytkownika potencjalnie naruszają.
  3. W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników.
  4. Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca może trwale zablokować lub usunąć Treści Użytkownika jako naruszające Regulamin albo uznać, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu. Jeżeli Treści Użytkownika zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu, Sprzedawca niezwłocznie przywraca Treści Użytkownika oraz powiadamia o tym zgłaszającego, podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
  5. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o tym zarówno zgłaszającego, jak i Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podlegające zablokowaniu lub usunięciu, podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
  6. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika jako niezgodnych z Regulaminem lub odmowy zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Sprzedawca, który zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 5.
  7. Sprzedawca zapewnia, że wszelkie odwołania dotyczące Treści Użytkownika nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany — za weryfikację zasadności zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika będzie odpowiadał personel Sprzedawcy.

 

  • 4.

Sankcje za zamieszczanie Treści Użytkownika

niezgodnych z Regulaminem

  1. Jeżeli Użytkownik korzysta z systemu informatycznego Sprzedawcy niezgodnie z Regulaminem, zamieszczając jakiekolwiek Treści Użytkownika sprzeczne z Regulaminem, Sprzedawca może:
  1. dokonać blokady konta Użytkownika lub
  2. trwale usunąć konto Użytkownika lub
  3. zawiesić Użytkownikowi korzystanie z określonych funkcjonalności systemu informatycznego lub
  4. trwale uniemożliwić Użytkownikowi korzystanie z określonych funkcjonalności systemu informatycznego.
  1. Wybór środka, o którym mowa w ust. 1, zależy od okoliczności sprawy oraz wagi naruszenia, jakiego dopuścił się Użytkownik podczas korzystania z systemu informatycznego. Działania te pozostają niezależne od innych działań, jakie może podjąć Sprzedawca w stosunku do Treści Użytkownika, takich jak zablokowanie dostępu lub trwałe usunięcie Treści Użytkownika.
  2. Przy wyborze środka, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca działa z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.
  3. Blokada konta Użytkownika lub zawieszenie korzystania z określonych funkcjonalności systemu informatycznego może nastąpić na okres od 1 do 90 dni. Po upływie tego czasu Sprzedawca przywraca dostęp do funkcjonalności systemu informatycznego, które pozostawały zawieszone.
  4. W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w ust. 1, Użytkownik, wobec którego środek został zastosowany, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 5.
  5. Sprzedawca zapewnia, że wszelkie odwołania dotyczące zastosowania środka, o którym mowa w ust. 1, nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany — za weryfikację zasadności zastosowania danego środka będzie odpowiadał personel Sprzedawcy.

 

  • 5.

Procedura odwoławcza

  1. W przypadku, gdy:
  1. Sprzedawca nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;
  2. Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;
  3. Sprzedawca zastosował wobec Użytkownika jakiekolwiek sankcje związane z Treściami Użytkownika (zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług w ramach systemu informatycznego, zawieszenie lub usunięcie konta Użytkownika itp.);

Użytkownik, który opublikował Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika do weryfikacji, może złożyć odwołanie.

  1. Każda decyzja Sprzedawcy związana z Treściami Użytkownika musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi złożenie odwołania — z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca otrzyma nakaz związany z Treściami Użytkownika od odpowiedniej służby lub organu władzy publicznej. Uzasadnienie musi spełniać wymagania przewidziane w akcie o usługach cyfrowych (DSA) i obejmować takie informacje, jak:
  1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Użytkownika albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, w odniesieniu do tych Treści Użytkownika, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
  2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Użytkownika lub osobę trzecią, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Sprzedawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
  3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Użytkownika wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;
  4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści Użytkownika, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za niedozwolone;
  5. jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi lub zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.
  1. Odwołanie można złożyć poprzez wysłanie odwołania:
  1. na adres elektroniczny hello@plantis.app;
  2. za pomocą formularza kontaktowego;
  3. na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres siedziby Sprzedawcy.
  1. Odwołanie powinno zawierać:
  1. imię i nazwisko (ewentualnie firmę) odwołującego;
  2. dane kontaktowe;
  3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego decyzja Sprzedawcy była błędna i powinna zostać zmieniona.
  1. Po otrzymaniu odwołania Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny.
  2. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia złożenia odwołania.

 

  • 6.

Postanowienia końcowe

  1. Jeżeli Sprzedawca poweźmie wiarygodne informacje o możliwości popełnienia przestępstwa lub wykroczenia przez Użytkownika, Sprzedawca jest uprawniony i zobowiązany do powiadomienia o tym odpowiednich służb lub organów władzy publicznej, a także przekazania im danych dotyczących Użytkownika. To samo dotyczy sytuacji, gdy służby lub organy władzy publicznej zwrócą się do Sprzedawcy o udostępnienie danych Użytkownika, w szczególności na potrzeby prowadzonych postępowań cywilnych lub karnych.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczone w systemie informatycznym pod warunkiem że Sprzedawca:
  1. nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika; lub
  2. podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.